在线教育平台开课吧被曝虚假宣传且退钱难，“1元课”涉嫌引流5980教学课程

原标题：在线教育平台被曝虚假宣传且退钱难元课它凭什么我行我素

据报道，线教虚假宣传在线职业教育平台开课吧近期遭到大量付费学员的育平引流投诉。在黑猫投诉平台上，台开最近30天里，课吧课程开课吧收到高达1705条投诉，被曝平均每天超过56条，且退钱难累计投诉量高达4881条，涉嫌包括虚假宣传、教学误导消费元课诱导贷款、线教虚假宣传拖欠退款等。育平引流

开课吧在多个社交媒体平台上推广的台开“1元课”，不仅涉嫌引流价值5980的课吧课程短视频教学课程，同时还极力夸大事实，被曝如什么也不会的小白学习课程后可月入上万、短时间涨粉几十万等等。仅仅在2021年，开课吧4次被北京海淀市场监管列入“谨慎选择教育培训机构”。

不禁要问，作为如此典型且高投诉的机构，先后被市场监管部门点名，开课吧为何依然我行我素？

2019年9月，教育部等11部门联合印发《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，要求完善在线教育机构的备案、选用、监督、检查、通报、退出等全周期制度体系。推动在线教育机构建立质量标准，明确服务规则，畅通在线教育消费投诉渠道。

其实，不仅开课吧存在退费难，诸如尚德、加盐、聚狮、英孚教育等教育平台都存在退费难等情况。

一段时间以来，一些在线教育机构靠烧钱博取流量、靠贩卖焦虑赚取眼球，走监管漏洞大肆敛财、造假教师资质滥竽充数等方式，无论是对消费者还是行业健康发展都有很大风险。这就要求在线教育平台尽快从资本竞争中回归到教育本位，强化行业自律，比如在制定格式条款时，要充分考虑消费者的合法权益，履行自身主体责任，不得作出减轻自身责任、加重消费者责任的规定。另外，线上教育机构要以显著方式提醒消费者阅读相关协议规定，尤其是付款约定、退款约定、课程安排约定等。

只有打造高质量的教学内容以及完善的教育体系，把精力放到教学研发上，守住服务的质量底线，在线教育行业才能走得长远。

另外，面对在线教育领域的新现象、新问题，监管部门要及时研判，尽快形成合力，完善有关法律法规，明确在线教育培训机构的准入门槛，对其广告宣传、师资认证、格式合同、教学质量以及纠纷解决等方面做出具体要求，并加强日常监管，对违法违规机构曝光警示、形成震慑。此外，消费者保护组织也要根据消费者受损害的情况，支持消费者起诉或者提起公益诉讼。

(责任编辑：焦点)